QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ ĐỊNH VỊ KIDDY VIETTEL
1) Thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng và kích hoạt bảo hành:
- 06 tháng cho các bộ phận phụ kiện: sạc, cáp, dây đeo
- 12 tháng cho thân máy
Thời hạn bảo hành không được gia hạn hoặc bị thay đổi bởi việc mua, bán sản phẩm, đổi mới bảo hành hoặc sửa chữa, thay thế linh kiện khi bảo hành.
2) Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Các hư hỏng trong quá trình sử dụng được xác nhận là do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật khi sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
- Chứng từ/hóa đơn mua sản phẩm có địa chỉ, ngày tháng mua sản phẩm và IMEI hoặc bảo hành điện tử được kích hoạt
- Sản phẩm không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành
3) Quy định từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Có dấu hiệu mở và sửa chữa không phải xuất phát từ việc bảo hành
- Bị hư hỏng do rơi vào nước hoặc các dung dịch khác. Có vết mốc, vết rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxy hóa.
- Hoạt động trong môi trường nhiệt độ quá cao (trên 55oC) hoặc quá thấp (dưới 0oC).
- Bị biến dạn, nứt vỡ, trầy xước do va đập, tác động của con người, côn trùng, động vật…
- Bị hư hỏng do dùng không đúng sạc kèm theo thiết bị, sai điện áp quy định.
- Do sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng
- Máy không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Viettel.
- Do hết hạn thời hạn bảo hành
4) Địa điểm bảo hành
Quý khách hàng bảo hành sản phẩm Đồng hồ Định vị Kiddy Viettel tại một trong các địa điểm sau:
- Hệ thống cửa hàng của Viettel Store trên toàn quốc
- Trung tâm Bảo hành tại 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.
- Văn phòng 179 Nguyễn Ngọc Vũ – Cầu Giấy – Hà Nội.
Xin chân thành cảm ơn!
