Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa, có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng 
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả:
  • Quý khách vui lòng phản hồi yêu cầu hoàn trả/đổi trả trong 72h kể từ khi nhận sản phẩm
  • Chỉ đổi sang sản phẩm khác có mức giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi, thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển phát nhanh qua đường bưu điện theo thông tin sau:
  • Địa chỉ: Số 170 Đê La Thành, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
  • SĐT: 0971.642.888